Кресло-гроб — как протестировать идею при помощи ИИ и услышать свою аудиторию

Непросто понять, насколько хороша твоя идея и правильно ли ее воспримет целевая аудитория. Чаще всего в таких случаях бизнес либо запускает продукт в реализацию и действует по обстоятельствам, либо тестирует идею при помощи разных маркетинговых исследований.

Мы в Tiburon Research решили посмотреть на практике, как при помощи качественного опроса можно докрутить идею, провалившуюся на этапе количественного исследования. Для этого мы:

  • применили решение Product Idea на платформе Fastuna для количественных результатов;
  • провели качественное исследование той же идеи при помощи искусственного интеллекта на платформе Fastuna AI.

Задача была одна — узнать мнение аудитории о провокационном товаре: офисном кресле в виде гроба.

Описание товара выглядит так:

The Last Shift — офисное кресло необычной формы, которое будет каждый день напоминать вам о скоротечности и ценности жизни.

Кресло изготовлено из натурального дерева и покрыто лаком. Оснащено твердой спинкой для соблюдения осанки. Дополнительные боковые панели по бокам кресла смогут отгородить вас от окружающего мира и помочь сфокусироваться на важных задачах.

Кресло подходит для работы в офисе, дома, подчеркнет ваше чувство юмора и стиля. Также можно использовать для захоронения и кремации.

Что мы сделали?

Шаг 1: определили, у кого спрашивать.

Мы сразу приняли решение, проводить тестирование на широкой аудитории, потому что более 50% покупок совершается нецелевыми пользователями, представления о ЦА могут быть ошибочными или зауженными, да и вообще стратегия охвата эффективнее фокуса на активных клиентах на данном этапе (почему так, рассказали здесь).

Шаг 2: провели количественное исследование на платформе Fastuna.

В Product Idea можно тестировать краткие текстовые описания идей, концепций или макетов товара, услуги или сервиса, добавить картинки. В итоге вы сможете узнать, насколько привлекательна идея товара или услуги, готовы ли пользователи купить или воспользоваться продуктом, что нравится, а что нет. Механизм работы прост: респонденты получают ссылку на опрос и отвечают на вопросы анкеты.

Шаг 3: запустили качественный ИИ-опрос при помощи Автомодератора.

Второе тестирование мы провели на платформе Fastuna AI: здесь взаимодействие респондента и искусственного интеллекта происходит через чат на нашей платформе. Опрашиваемые люди знают, что диалог будет вестись с искусственным интеллектом.

{ «osnovaUnitId»: 0, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «post_inside», «site»: «vc», «settings»: {"modes":{"externalLink":{"buttonLabels":["u0423u0437u043du0430u0442u044c","u0427u0438u0442u0430u0442u044c","u041du0430u0447u0430u0442u044c","u0417u0430u043au0430u0437u0430u0442u044c","u041au0443u043fu0438u0442u044c","u041fu043eu043bu0443u0447u0438u0442u044c","u0421u043au0430u0447u0430u0442u044c","u041fu0435u0440u0435u0439u0442u0438"]}},"deviceList":{"desktop":"u0414u0435u0441u043au0442u043eu043f","smartphone":"u0421u043cu0430u0440u0442u0444u043eu043du044b","tablet":"u041fu043bu0430u043du0448u0435u0442u044b"}} }

Автомодератор Маша, как мы ее называем, наделена человечностью, эмпатичностью и дружелюбностью, умеет задавать уточняющие вопросы и переспрашивать (о том, как мы ее создавали, рассказывали здесь). Такое общение иногда тяжело отличить от стандартной переписки в мессенджере.

Шаг 4: проанализировали результаты.

Результаты опроса на Fastuna получились краткими и однозначными: нестандартное кресло не понравилось аудитории и получило низкую оценку — всего 31 балл из 100. Респонденты сочли неуместным заигрывание с темой смерти, а идею кресла в форме гроба — провальной.

Ниже пример комментария одного из респондентов:

Абсолютный бред. Для того, чтобы один раз пошутить или как элемент искусства ещё подойдёт, но использовать его в повседневной жизни маловероятно. — Мужчина, 30.

Выводы, которые получились у нашего Автомодератора, выглядят интереснее. Транскрипты диалогов первично обработали с помощью ИИ для того, чтобы получилась выжимка по каждому интервью с респондентом.

Впечатления о кресле оказались спорными. Большинство опрошенных отреагировали негативно, но нашлись и те, кто посчитал идею креативной. Например, один респондент в подобной задумке нашел отражение тибетских практик смерти и отсылок к метамодерну. Другому захотелось вживую увидеть это кресло.

Купить рекламу Отключить

Тех, кого кресло заинтересовало, Автомодератор Fastuna AI изучал подробнее, задавая дополнительные вопросы за счет запроса исследователя к ИИ сделать небольшой сторителлинг по каждому вопросу с конкретными отсылками к интервью.

В одном из вопросов анкеты важно было узнать у респондентов понятен ли смысл продукта. В отличие от стандартного решения на Fastuna, сторителлинг ИИ дает не только количественную оценку «понятности», но и описывает ее глубину, выделяя нестандартные точки зрения в отношении идеи.

Большинство, примерно 67,5%, выразили четкое понимание идеи продукта, приблизительно 12,5%, выразили недоумение или непонимание.

Исследование также выявило множество уникальных интерпретаций и реакций на идею продукта. Некоторые респонденты увидели в продукте экологическую идею или вызов, в то время как другие интерпретировали его как комментарий к балансу между работой и личной жизнью или напоминание о том, что нужно наслаждаться жизнью вне работы.

Далее респондентам предстояло ответить на вопрос касательно предназначения такого нестандартного кресла:

  • Примерно 25% посчитали, что такое кресло отлично впишется в офис, поможет уменьшить количество отвлекающих факторов.
  • Некоторым респондентам было трудно представить, что подобный товар функционален. С их точки зрения кресло скорее подходит под описание арт-объекта или может стать частью зловещего интерьера для страшного квеста.

Один респондент даже предложил использовать стул в качестве юмористического реквизита во время собеседования, проводимого через Zoom :).

Выносим вердикт креслу

По итогам проведенного интервью Автомодератор задала дополнительные вопросы, которые помогли расширить базу полученных ответов. В итоге Fastuna Al выделил плюсы и минусы, которые указали респонденты:

Преимущества:

  • Уникальность дизайна: по некоторым оценкам кресло сочли комичным и даже привлекательным.
  • Описание продукта привлекло респондентов, у некоторых вызвало чувство восхищения.
  • Некоторые рассказали о желании поделиться подобной находкой с друзьями.
  • Некоторые респонденты поделились, что хотели бы попробовать кресло.

Недостатки:

  • Негативные ассоциации из-за вида кресла. Большинство респондентов сочли кресло-гроб неуместным и тревожащими объектом.
  • Неудачный дизайн: некоторые посчитали кресло неприятным.
  • Вопрос функциональности кресла спорный: подобный вид отпугивает клиентов, ведь некоторые отдают предпочтение комфорту.
  • Противоречивость продукта — весомый показатель. Для некоторых подобная идея считается забавной и креативной, другие же отреагировали отрицательно, поскольку ассоциация со смертью наводит ужас.
  • Продукт не универсален: не каждой целевой аудитории понравится подобная задумка.
  • Вопрос цены вызвал сомнения: представленные ценовые варианты отличались между собой. Это указывает на то, что людям непонятна ценность этого продукта.

Вместо вывода

В итоге, исследование с использованием решения Product Idea в цифрах показало, сколько людей оценили идею кресла в форме гроба положительно, а кому она показалась слишком смелой. Такой формат исследования быстро и достаточно точно протестировал идею на разной целевой аудитории.

После того, как на этапе количественного исследования идея провалилась, нужно было выяснить причины низких оценок: узнать о болях и возражениях аудитории, увидеть точки роста. Тогда мы обратились к качественным методам, одним из которых и является интервью с Автомодератором на Fastuna AI.

Так, мы узнали о возможных вариантах альтернативного применения кресла, например, в хоррор-квестах, и нашли сложные отсылки к метамодерну и тибетским практикам. Такая маркетинговая информация раскрывает глубокие инсайты, которые помогут доработать даже самую противоречивую, на первый взгляд, продуктовую идею.


Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *